Termékvisszaküldés

Amennyiben nem elégedett a vásárolt termékkel, azt a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, az alábbi feltételek teljesülése esetén:

• A termék hiánytalan, tartalmazza az összes alkatrészt, a csomagolást és a tartozékokat.

• A terméken csak a szokásos használat nyomai látszódnak – a gondatlan kezelésből eredő károk kizárják a visszaküldést.

• Higiéniai szempontból érzékeny termékek esetén a terméknek használatlannak és sértetlen higiéniai csomagolásúnak kell lennie.

• A hibákat vagy sérüléseket a kézhezvétel után azonnal jelenteni kell.

• A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

• A visszaküldési igényt a termék beérkezésétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk, amennyiben a fenti feltételek teljesülnek.

Fontos: Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha alapos gyanú merül fel, hogy a terméket használták, viselték, kimosták vagy szándékosan megrongálták. Méretproblémák miatt cserelehetőséget nem biztosítunk.

Rendelés módosítása

Megértjük, hogy előfordulhat, hogy meggondolja magát a vásárlással kapcsolatban. Azonban a gyors kiszállítás érdekében minden rendelést a vásárlás után azonnal feldolgozunk, ezért a rendelés véglegesítése után annak törlése vagy módosítása nem lehetséges. Javasoljuk, hogy a rendelés elküldése előtt alaposan ellenőrizze adatait.

Hogyan igényelhető a visszaküldés?

A folyamat megkezdéséhez kérjük, küldjön e-mailt az info@francescomoretti.cz címre az alábbi adatokkal:

• Rendelési szám

• A visszaküldés oka

• Egyértelmű fényképek (amennyiben a termék hibás vagy sérült)

• Vezetéknév és keresztnév

• Szállítási cím

A kérelem felülvizsgálata után megküldjük Önnek a pontos visszaküldési címet. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a csomagon feltüntetett feladói címre. A nem engedélyezett visszaküldéseket elutasíthatjuk.

A visszaküldés helye

Minden visszaküldött terméket a központi, kínai raktárunkba kell küldeni, amelynek pontos címét a visszaküldési kérelem jóváhagyása után kapja meg. A vásárló tudomásul veszi, hogy a külföldre történő visszaküldés hosszabb szállítási idővel és magasabb költségekkel járhat, amelyeket minden esetben a vásárló visel.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és a feltételek teljesültek, visszatérítjük az összeget:

• A visszatérítés mindig ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a rendelést kifizették.

• A szállítási költségek nem téríthetők vissza (kivéve, ha a törvény másként rendelkezik).

• A pénzvisszatérítés a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.

Fontos megjegyzések

• Minden visszaküldött küldeményt az általunk megjelölt kínai raktárba kell küldeni.

• Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód alkalmazását, mivel a szállítás során elveszett küldeményekért nem vállalunk felelősséget.

• Ingyenes visszaküldést nem kínálunk – minden felmerülő költség a vásárlót terheli.

---

Kapcsolat Ha kérdése van, vagy szeretné elindítani a visszaküldési folyamatot, lépjen velünk kapcsolatba: 📩 info@francescomoretti.cz